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聚星源為中山國稅局成功打造12366便民呼叫中心

發布時間: 2019/07/31

中山市國家稅務局為強化服務質量，提高為納稅人的服務品質，經局辦公會研究，由本局自建一套12366客服中心，為廣大納稅戶提供一站式的便捷的服務。為此中山市國家稅務局信息科和征管科牽頭，經過認真的組織策劃，進行了大量的市場調研，初步確定5家供應商入圍，經過幾輪嚴格的篩選，廣州市聚星源科技有限公司以精湛的產品技術優勢和完善的售后服務，在眾多供應商中脫穎而出，中山市國家稅務局最終選擇廣州市聚星源科技有限公司承建12366呼叫中心系統。

目前中山市國家稅務局的12366系統已成功運行，該系統提供了友好的自動語音IVR功能，用戶可根據語音導航查詢相關的稅務文件，法律法規和最新公告等信息，轉入人工后有智能的ACD話務排隊功能，錄音功能，語音留言，知識庫管理，座席監控，話務統計等功能，12366呼叫中心系統的建成，也大幅度提高了中山國稅局的管理水平，使中山國稅局更適應新形式下的稅務工作的需要。

廣州市聚星源科技有限公司，位于天河軟件園（國家十大軟件產業基地之一），多年來一直從事政府（12366，12345，12333，12315，12358）熱線/電力/燃氣/自來水/等行業和客服系統建設，此次中山市國家稅務局12366的成功上線也標志著廣州聚星源公司在國稅局的客服系統上又立標桿。也體現了聚星源強大的技術實力和豐富的稅務行業集成經驗。

 “為客戶創造價值”永遠是聚星源科技的服務宗旨，歡迎各界朋友來電垂詢，我們將熱情為您提供周到的的服務，為您提供最佳的系統解決方案。