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渠道活碼動

一客一碼：客戶掃碼添加坐席企業(yè)微信號，顯示不同渠道來源，幫助企業(yè)分析渠道質(zhì)量。

營銷裂變獲客：新客留資后可繼續(xù)生成專屬二維碼，裂變獲客，層層擴散。

客戶管理

在企業(yè)微信聊天過程中，利用聊天側(cè)邊欄，展示客戶信息、服務(wù)軌跡、客戶畫像等信息，可進行自定義備注、同步客戶信息等操作。

會話記錄存檔

與微信客戶的聊天記錄進行異步存檔，可以對聊天內(nèi)容進行查找、監(jiān)管及客戶分析等操作。

營銷管理

品牌部統(tǒng)一策劃圖文，給企業(yè)全員下發(fā)獲客任務(wù)，跟蹤每個人的完成情況。

更多強大的功能支撐，滿足您的微信客服工作的需要

在線工具輔助，讓客服更高效處理會話，提升客服效率

  • 營銷素材助手

    在與客戶溝通過程中，調(diào)用市場部制作的營銷圖文內(nèi)容，一鍵發(fā)送給客戶，并能查詢客戶的閱讀情況。

  • 朋友圈營銷

    利用統(tǒng)一的營銷圖文內(nèi)容，企業(yè)微信號也可以統(tǒng)一發(fā)布到企業(yè)員工號的朋友圈，讓更多的客戶看到。

  • 智能營銷群發(fā)

    有計劃、有內(nèi)容、有選擇地講宣傳內(nèi)容群發(fā)到不同的人群進行營銷工作。

  • 智能數(shù)據(jù)分析

    銷售漏斗+銷售管理+互動分析…通過多維度分析，定位業(yè)務(wù)流程問題，不斷提升優(yōu)化。

  • 知識庫助手

    提前將常用問題做成知識庫話術(shù)，不限文本、圖文、視頻等各種格式，一鍵發(fā)送給客戶。

  • 自動拉群

    客戶添加客服后，自動彈出群二維碼讓客戶進群。當(dāng)群人員超限時，群二維碼自動更新建立新群。

  • 自動歡迎語

    根據(jù)不同微信群，不同渠道進入的聊天，提供不同的自動歡迎詞。

  • 質(zhì)檢

    員工與客戶之間溝通觸發(fā)敏感詞，員工長時間未回復(fù)，員工惡意刪除客戶信息等場景，系統(tǒng)自動提示管理員，防止客戶流失。

更專注、結(jié)合行業(yè)應(yīng)用場景的整體解決方案

深耕場景需求、方案量身定制