構建一套高效、智能、多元化的全媒體呼叫中心系統，以提升服務質量和運營效率，滿足旅客日益多樣化的服務需求，同時實現對各類服務渠道和信息的統一管理與高效處理。......
為方便旅客記憶和撥打，96788服務熱線于2015年1月1日起機場將正式啟用。統一受理機場航班查詢、旅客問詢、機票預訂、機場巴士、酒店預訂、中轉服務、投訴建議等多項業務為旅客提供一站式的全方位服務。此次所設計的機場智能呼叫中心系統，能夠實現交互式語音服務，能夠及時處理客戶的服務需求，......
依托客服中心平臺支撐，實現針對不同客戶群體提供標準化和個性化的服務，在乘客、貨主和機場之間架起一座高效服務、誠信溝通的橋梁，統一并提升機場對外服務的形象。......
哈爾濱太平國際機場呼叫中心是旅客咨詢航班信息、機場服務信息的統一對外窗口。客戶可通過96368號碼呼入，實現智能化服務，由AI機器人回答航班查詢、值機管理等日常問題，通過智能化、智慧化、一體化的暖心服務為旅客提供更多元的信息咨詢服務，減少人工客服工作量，有效地提高機場呼叫中心客服工作的...
呼叫中心項目已經正式上線運行，在提升整個機場的形象等方面起到了很大的作用，在得到了客戶的認可和好評的同時，也為旅客及時的了解航班的動態信息、訂票等帶了方便。......
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