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聚星源成功服務諾亞生物 打造呼叫中心新型平臺

發布時間: 2014/01/21

廣州諾亞生物技術有限公司是一家生物高新技術企業，多年來一直致力于各類天然植物提取物、精細化工原料，醫藥原料，保健品原料，化妝品原料的研發、生產、銷售。公司位于廣州市科學城，在自有研發力量的基礎上，依托科學城的人才、技術和科研優勢，與多所科研所緊密合作，同時與知名高校(中山大學醫學院、南方醫科大學、華南理工大學、廣州中醫藥大學)開展合作，已形成多學科、全方位、高層次的技術、管理精英團隊，曾多次承擔國家、省、市級科研項目。諾亞始終致力于為客戶提供他們所亟需的可靠產品和優質服務，“可靠的質量，優質的服務”是諾亞對每個客戶的鄭重承諾!

隨著庫存量和會員數的極速增加，業務的拓展支持、及優質的客戶服務成為諾亞生物快速發展的關鍵要素之一;在2012年2月，廣州諾亞生物技術有限公司經過多家呼叫中心廠家的選型，最終和聚星源科技達成了合作協議，攜手打造呼叫中心平臺，通過建設新型的呼叫中心系統，快捷、有效、方便地為客戶提供多種服務，更有力地為諾亞生物提升客戶服務的質量和效率。

在本次解決方案中，聚星源科技遵循基于ICIP5.0第五代呼叫中心系統的設計理念和應用規格，采用了基于IP軟交換技術的第5代呼叫中心技術，系統具備了高可靠性、高性能、高效率、高擴展能力的呼叫中心系統功能;并支持在一套呼叫中心平臺上實現多個虛擬呼叫中心的應用，包括獨立的設備資源、座席資源、獨立的數據權限、報表權限、錄音權限管理，提供互不干擾的二次開發工具，將諾亞生物的業務運營能力提升到另一個高度。

廣州市聚星源科技有限公司在呼叫中心領域擁有十余年成功的項目顧問與實施經驗，具備深厚的行業知識與技術積累，專注客戶服務與客戶關系管理， "以客戶為中心"的經營理念、組織模式、業務規則及評估體系，能夠全面提升企業核心競爭力，更多案例分享和項目咨詢，請聯系400-668-2833。