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12月8日，“新基建、新動(dòng)能、新生態(tài)——2020年第九屆粵港云計(jì)算大會(huì)暨第四屆粵港澳ICT大會(huì)”在廣州市東方賓館會(huì)展中心舉行，此次大會(huì)也是廣東軟件行業(yè)協(xié)會(huì)成立20周年的慶�；顒�(dòng)。

本次大會(huì)由廣東軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、香港數(shù)碼港管理有限公司、澳門電腦學(xué)會(huì)、羊城晚報(bào)社共同舉辦。會(huì)議邀請(qǐng)眾多企業(yè)代表分享軟件行業(yè)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式和未來信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路，同時(shí)在現(xiàn)場表彰了近20年來在廣東軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要?dú)v史進(jìn)程中做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和產(chǎn)品。

聚星源科技應(yīng)邀出席，其旗艦產(chǎn)品FICC呼叫中心系統(tǒng)V6.0榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)。

獲獎(jiǎng)產(chǎn)品：FICC呼叫中心系統(tǒng)V6.0

20年來，廣東軟件行業(yè)從無到有、從弱到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)萬億突破。截至2020年，全省軟件企業(yè)超6000家，從業(yè)人員逾百萬。軟件出口、利潤總額、PCT國際專利申請(qǐng)量、軟件著作權(quán)登記量等均位居全國首位。

本次評(píng)選，通過企業(yè)自愿申報(bào)、初審、專家評(píng)審等程序，從自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)創(chuàng)新、功能性能指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合評(píng)審，最終評(píng)選出獎(jiǎng)項(xiàng)。FICC呼叫中心系統(tǒng)V6.0的獲獎(jiǎng)，這是行業(yè)對(duì)聚星源產(chǎn)品的認(rèn)可，更是對(duì)團(tuán)隊(duì)工匠精神的肯定！

聚星源科技成立于1999年，深耕客戶服務(wù)信息化建設(shè)二十一年，自主研發(fā)了全媒體呼叫中心系統(tǒng)、線上客服系統(tǒng)、AI機(jī)器人客服系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、智能客服助手系統(tǒng)、智能外呼系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等核心產(chǎn)品，是第五代+全媒體智能化呼叫中心的領(lǐng)航者。

核心產(chǎn)品FICC呼叫中心系統(tǒng)V6.0，支持電話、網(wǎng)頁、郵件、短信、論壇、抖音、APP、微信、微博、視頻等全渠道的接入，利用積木式模塊化設(shè)計(jì)完備多種功能（包括語音客服、線上客服、工單、知識(shí)庫、智能機(jī)器人、大數(shù)據(jù)分析、質(zhì)檢、外呼等模塊），為企業(yè)量身打造出最合適最貼切需求的呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)管理模式。

20年來，聚星源呼叫中心見證了廣東軟件行業(yè)發(fā)展的歷程，廣泛應(yīng)用于政府熱線、機(jī)場交通、公共事業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)、金融醫(yī)療、科技制造等關(guān)鍵行業(yè)，助力廣東信息化建設(shè)。本次榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)，實(shí)至名歸。

大會(huì)現(xiàn)場

聚星源科技的“廣東成績”

總部設(shè)立在廣東，聚星源科技多年來全面投入到廣東的信息化建設(shè)中，并且取得不錯(cuò)的成績。先后為廣州白云國際機(jī)場、廣州羊城通、廣州銀聯(lián)、廣東農(nóng)信、廣藥集團(tuán)、廣州自來水、廣東省稅務(wù)局、廣州120急救中心、百果園、卓正醫(yī)療、奧園地產(chǎn)、華為、魅族科技、日豐、好太太等企事業(yè)單位提供了具有競爭力的客戶信息化解決方案，為這些行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供更智能和更高效的客戶服務(wù)管理模式。

未來，聚星源科技將繼續(xù)專注于客戶服務(wù)及體驗(yàn)創(chuàng)新，堅(jiān)持以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G為驅(qū)動(dòng)，以持續(xù)進(jìn)步的服務(wù)能力，構(gòu)建完整的智能化呼叫中心行業(yè)技術(shù)生態(tài)體系。打造連接更廣泛、營銷更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效、技術(shù)更先進(jìn)、全場景沉浸式新體驗(yàn)的客戶互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，讓高效溝通和喜悅服務(wù)觸手可及！