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聚星源中標江鈴輕汽售后呼叫中心

發布時間: 2019/09/05

廣州市聚星源科技有限公司拔得頭籌，憑借精湛的技術、穩定的產品、優質的服務一舉中標江鈴集團汽車售后呼叫中心系統建設項目，并于近日簽署了合作協議。聚星源將全力支持江鈴集團建設售后服務語音系統，為廣大消費者提供高效、便捷、更人性化的客戶服務。

江鈴集團輕型汽車有限公司（簡稱“江鈴集團輕汽”）是由江鈴汽車集團公司于2013年初重組華翔富奇后成立的一家汽車整車企業，公司占地439畝，通過一年多的升級改造和擴建，工廠已具備先進和完備的汽車生產設施。

在江鈴集團大力發展的同時，江鈴輕型汽車也在力爭將公司建設成一個更加專業化與規范化的企業，打造成汽車生產行業的第一服務品牌。為實現這一目標，更好的為客戶服務，江鈴集團即將上線的呼叫中心采用了聚星源的第五代呼叫中心平臺，實現自動語音服務，人工座席服務功能、話路轉接功能等，并結合CRM業務管理系統實現客戶信息管理，車輛信息管理，咨詢服務、保障保修等服務管理。

本項目是繼江西五十鈴汽車后在江鈴集團實施的又一個汽車案例。