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聚星源呼叫中心與科密集團業務完美結合并成功上線運行

發布時間: 2019/07/31

    隨著科密集團業務快速發展壯大，業務的拓展支持及客戶的服務成為關鍵，科技集團深刻的認識到優質的客戶服務成為公司快速發展的關鍵要素之一，為了提高客戶體驗，體現科密集團的一流的管理理念，通過建設新型的呼叫中心系統，快捷、有效、方便地為客戶提供多種服務，將有力的提升客戶服務的質量和效率。
    廣州科密集團創立于1993年，是一家集生產、銷售與研發為一體的從事辦公機具/耗材、高科技電子類產品、商業機器的現代化民營集團企業。集團下設碎紙機、點鈔機、科技、小機具、科密化學5個產品事業部，華南、華北、華東、華西4大營銷事業部。
     科密集團領航中國碎紙機制造行業，是我國碎紙機、考勤機規模最大最專業的OEM出口基地，同時也是本土最具實力的墨粉制造商。產品行銷海內外，遍布歐美、日本、韓國、印尼等50多個國家和地區。一流的管理理念、高瞻遠矚的戰略思想、優質的服務意識、完美的產品設計、堅定的發展信念和團結一致的精神，是科密人不斷進取、發展創新的基石，也是科密人服務于社會、不斷為社會貢獻的源泉。
    此次科密集團呼叫中心采用聚星源科技的ICIP6.0 UC融合通信呼叫中心平臺搭建，將與科密集團的CRM客戶關系管理系統無縫融合，實現了客戶信息與服務的管理，實現和業務系統、呼叫中心的整合，樹立了專業化值得信賴的企業形象。