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金明黃金投資呼叫中心悄悄地拉近你我

發布時間: 2014/01/07

    投資指的是用某種有價值的資產，其中包括資金、人力、知識產權等投入到某個企業、項目或經濟活動，以獲取經濟回報的商業行為或過程。大家都喜歡拿多余的錢去做投資，因為利潤往往比放在銀行高，前期炒得沸沸揚揚的股票、房地產，但是隨著金銀市場的放開給老百姓帶來了新的投資機會。

    廣東金明黃金投資有限公司以實物黃金投資、金銀制品定制銷售、黃金投資管理咨詢、電子商務平臺為主營業務，開創了“國內首家連鎖式金銀禮行” 的綜合黃金投資服務品牌。金明致力于將全新的實物金銀消費投資理念根植于國內市場，搭建國內一流的實物金銀制品供應渠道，以“做投資型禮品金第一品牌”為遠景目標。

    公司以市場需求為導向發展，產品文化創意為核心，網絡營銷拓展方式為發展重點，產品供應鏈管理為產業支撐，輕資產運營及系統支持為中心，成為推動國內貴金屬工藝品行業發展和投資行業升級的領先企業，從而滿足了消費者對貴金屬工藝品日益增長的投資和收藏等需求。

    隨著公司業務的發展，金明投資公司的會員數也在不斷增加，業務的拓展支持及會員客戶的服務成為關鍵，優質的客戶服務成為公司快速發展的關鍵要素之一，通過建設新型的呼叫中心系統，能快捷、有效、方便地為客戶提供多種服務，是公司與客戶溝通的一個橋梁，將有力的提升客戶服務的質量和效率。

    為了有效管理會員，進一步提升服務營銷效率和開拓客戶，聚星源科技和金明投資公司合力打造一個符合金明投資發展需求并與CRM系統無縫集成的電銷呼叫中心，提供7*24小時的自動語音自助查詢服務。通過呼叫中心平臺實現電話營銷，通過系統確定銷售對象（會員）資料，提供相關產品信息。通過電話向準會員介紹公司經營范圍，產品信息，提供基于產品的增值服務。最終使得準會員正式加入成為會員。

    同時通過電話營銷呼叫中心與客戶建立益友的關系，提高客戶滿意度。管理者也更容易了解到銷售人員工作狀態，也對銷售人員的工作記錄可以完整的實時監控，隨時了解工作內容和工作進度，做到銷售工作的全過程管理和監控；根據銷售員的溝通錄音了解疑難客戶難成交的結點，對癥下藥調整溝通策略將工作效率最大化，進一步提高訂單成交率。通過此電話營銷呼叫中心，相信能為金明投資公司帶來更高的業績。